聯(lián)合創(chuàng)智深圳vi設(shè)計(jì)公司
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太原包裝設(shè)計(jì)公司

考慮到所有這些,看到 CRM 系統(tǒng)沒(méi)有設(shè)置為報(bào)告每筆交易在每個(gè)階段花費(fèi)的時(shí)間,或者在機(jī)會(huì)停滯的時(shí)間超過(guò)通?;ㄙM(fèi)的時(shí)間時(shí)拋出異常報(bào)告,我總是感到驚訝贏得交易以取得進(jìn)展。如果您沒(méi)有對(duì)此進(jìn)行衡量或報(bào)告,那么今天就采取主動(dòng)來(lái)處理它。事實(shí)上,如果你現(xiàn)在的CRM系統(tǒng)不能提供,我會(huì)認(rèn)真考慮改變它。如果您將最后三個(gè)結(jié)果簡(jiǎn)單地歸類為“迷失”,您將錯(cuò)失寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。如果您沒(méi)有至少將每個(gè)機(jī)會(huì)的結(jié)果評(píng)估為這四個(gè)類別,我強(qiáng)烈建議您從今天開(kāi)始這樣做——并且回顧性地分析最近的銷售結(jié)果。
 

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我的最終建議是您在組織內(nèi)的每個(gè)級(jí)別衡量這三個(gè)指標(biāo),并按機(jī)會(huì)來(lái)源分析結(jié)果——包括比較不同的營(yíng)銷活動(dòng)。您將不可避免地發(fā)現(xiàn)兩個(gè)方向的異常值:顯然需要糾正的糟糕表現(xiàn),以及需要復(fù)制的非凡成功。事實(shí)上,后者可能提供一些最有價(jià)值的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì):您目前在哪些方面最成功,您可以從中學(xué)到什么,以及您如何讓組織的其他成員接受您已經(jīng)確定的成功習(xí)慣?如果您實(shí)施數(shù)量不斷增加的銷售分析包之一,您分析績(jī)效模式(識(shí)別贏家和輸家習(xí)慣)的能力將得到顯著增強(qiáng)——我們已經(jīng)看到客戶使用 InsightSquared 取得了特別的成功。如果你認(rèn)真對(duì)待指標(biāo),你就必須認(rèn)真對(duì)待你的數(shù)據(jù),以及你分析數(shù)據(jù)的能力。
我們對(duì)客戶購(gòu)買過(guò)程的關(guān)注并推動(dòng)他們進(jìn)行購(gòu)買,這仍然是關(guān)于我們的,而不是關(guān)于客戶的。誠(chéng)然,這是關(guān)于我們的更優(yōu)雅、可能更有幫助的版本,但它與客戶無(wú)關(guān)。我們來(lái)看一個(gè)CRM系統(tǒng)的案例??蛻糍?gòu)買 CRM 系統(tǒng)是為了幫助提高銷售生產(chǎn)力、效率和更好的客戶數(shù)據(jù)/知識(shí)。CRM 系統(tǒng)本身可能是客戶試圖解決的問(wèn)題的主要組成部分,但所有業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和其他東西對(duì)客戶實(shí)現(xiàn)他們?cè)噲D實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)至關(guān)重要。多年來(lái),CRM 系統(tǒng)失敗的故事接踵而至,讓我們耳目一新。這可能從來(lái)都不是因?yàn)樗麄冞x擇了錯(cuò)誤的系統(tǒng),而是因?yàn)樗麄儫o(wú)法解決他們的問(wèn)題。我們銷售的所有產(chǎn)品始終只是客戶想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)的組成部分——但幫助客戶購(gòu)買并不能幫助客戶解決他們的問(wèn)題。

太原包裝設(shè)計(jì)公司 服務(wù)內(nèi)容

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