如果我們更進(jìn)一步，認(rèn)為買家的旅程對(duì)買家來說太重要了，不能完全掌握在他們手中怎么辦？如果我們真正為客戶服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值，我們就有責(zé)任創(chuàng)造一段旅程并引導(dǎo)客戶，最大限度地為他們帶來積極成果的可能性。領(lǐng)先的組織實(shí)際上已經(jīng)具備了這方面的一些要素。出色的內(nèi)容策略反映了客戶的購(gòu)買旅程，根據(jù)客戶在自己的旅程中所處的位置提供及時(shí)且相關(guān)的內(nèi)容。此內(nèi)容甚至面向角色、行業(yè)/市場(chǎng)。
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